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¿Reconoces los patrones oscuros al comprar por internet?

Los “patrones oscuros” son trucos para influir en el comportamiento de las personas para que gasten más

Los “patrones oscuros” son trucos para influir en el comportamiento de las personas para que gasten más

 

Patrones oscuros en internet ¿sabes de que te hablo?  A ver, esto lo has leído: ¡Apúrate o perderás el descuento! Solo hay 3 productos en stock”; “Instala esta actualización ahora o el sistema dejará de funcionar”.

Los patrones oscuros son trucos que se utilizan en sitios web y aplicaciones que te obligan a hacer cosas que no quisiste, como comprar o registrarte en algo. 

Cuando usas sitios web y aplicaciones, no lees cada palabra en cada página, lees por encima y haces suposiciones. Si una empresa quiere engañarte para que hagas algo, puede aprovechar esto haciendo que una página parezca que dice una cosa cuando en realidad dice otra.

Al navegar  en internet es muy difícil hacerlo sin encontrarse constantemente con ventanitas emergentes (pop-ups) y banners de publicidad que nos incitan a hacer click.

Tipos de Patrones oscuros en internet

Hay patrones oscuros de disuasión, de obstrucción, de interferencia, de sobreexposición de información… a ver si esto te parece conocido: Pelear por cerrar un anuncio o un banner con esa ‘x’ diminuta e imperceptible que, si no calculas milimétricamente, harás clic en él. También hay patrones oscuros que intentan que hagas algo al no darte ninguna opción para negarte,

¿Conoces los patrones oscuros en internet?

como pasa con algunas encuestas de contenido, por ejemplo (las opciones son solo “Aceptar” o “Recordar más tarde”). ¿Y  los interminables textos para aceptar las Condiciones de Uso de un espacio concreto? El exceso de información o su redacción de una forma muy técnica también son patrones oscuros para fastidiarnos.

Harry Brignull, investigador que acuñó el término y creador de DarkPatterns.org (patrones oscuros en inglés).

Se han realizado varios estudios desde 2010, cuando Brignull empezó a hablar de este concepto concreto para hablar de estos trucos, que analizan distintos ejemplos de patrones oscuros y sus efectos en los consumidores. Las conclusiones a las que llegan es que los patrones oscuros juegan con las “limitaciones cognitivas” de la gente para obtener beneficios y constituyen una práctica falta de moral que podría llegar a ser ilegal.

En Europa, por ejemplo, necesitas el consentimiento explícito de los usuarios para recopilar ciertos datos personales sobre ellos, y algunos patrones oscuros pueden conseguir que aceptemos algo que en realidad no queríamos aceptar, bien porque no nos hemos dado cuenta o porque no entendemos del todo lo que se nos presenta.

¡Reconócelos!

La procuraduría Federal del Consumidor en México, preparó una guía para que los ciudadanos puedan identificar y eludir a los patrones oscuros en internet.

En principio solicitan revisión acuciosa y perspicaz, ya que los patrones oscuros cuentan con diseños engañosos que pasan desapercibidos y hacen creer que una oferta es más atractiva. Así, logran que las personas finalicen una compra, adquieran suscripciones, acepten cargos extra u otorguen datos personales.

Los “patrones oscuros” pueden incluir el uso de colores particulares para la desorientación visual, lenguaje confuso, opciones ocultas, falsas urgencias o información incompleta.

una guia llamada Data Detox Kit, creada por la organización civil alemana Tactical Tech, sugiere que el primer paso es conocer los patrones oscuros y compartir estas experiencias con la familia y amigos, también tomar captura de pantalla y publicarla en redes sociales. Informar a los demás puede ayudar a crear una discusión productiva sobre estas malas prácticas.

Conoce los trucos frecuentes

1 Acciones furtivas

Suceden cuando agregan productos adicionales sin tu consentimiento o cobrar suscripciones ocultas.

2 Pruebas sociales

Otras 65 personas han visto este producto en las últimas 24 horas”.

Con mensajes parecidos a este procuran influir en el comportamiento de los consumidores describiendo experiencias. Por ejemplo: informes del número de visitas, visualizaciones de productos, servicios determinados o testimonios de origen incierto.

3 Urgencia

“¡Apúrate! Si no lo compras en la siguiente hora perderás el descuento” Imponen una fecha límite en ofertas para acelerar la toma de decisiones.

4 Escasez

¡Solo quedan tres! Indican a los consumidores la probabilidad de que un producto esté disponible o haya cantidades limitadas, aumentando así su atractivo. Por ejemplo: mensajes de gran demanda o bajo stock.

5 Desviar la atención o desorientar a los consumidores

Se trata de mensajes o imágenes para disuadir o guiar una decisión en particular. Por ejemplo: preguntas capciosas o preselección de productos más costosos.

6 Obstrucción

“La única forma de cancelar la membresía de renovación automática es llamar al servicio de atención al cliente”. El sitio de compra facilita la entrada, pero dificultan la salida. Por ejemplo: cancelar una compra o suscripción.

7 Acciones forzadas

Obligan al usuario a hacer algo para completar su compra. Por ejemplo: registrar una cuenta o suscribirse a un boletín informativo.

Este tema es muy interesante y de seguro ahora que has leído, recordarás las cientos de veces que te has topado con un patrón oscuro. ¡Debemos estar atentos!

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