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La digitalización es una prioridad para pequeños, medianos y grandes empresarios ¡No la eludas!

Digitalizar el negocio, no es un asunto para desestimar; es un asunto que hay que asumir

 

La digitalización pasó a ser la prioridad empresarial, su implementación es primordial en los negocios, sin importar su tamaño. La pandemia por la Covid-19 aceleró en América Latina un proceso que ya se experimentaba a escala global.  Era el momento de echar a andar estos procesos para lograr la sobrevivencia de un negocio.

En febrero de 2020; el pequeño abasto cerca de mi casa nunca pensó en hacer uso de WhatsAap Business ni mucho menos en incorporar el delivery.  Hoy; no solo lo usa sino que reconoce que con la incorporación, ahora su cartera de clientes ha crecido más allá de la zona que se pudiera decir; era su radio de acción.

En junio pasado se celebró el foro empresarial Miami-América Latina, en donde participó Mauricio Claver-Carone, presidente del Banco Interamericano de Desarrollo quien expresó sin dudar: “Este es el momento de pasar a la nueva página digital (…) La pandemia ha propiciado una oportunidad singular”. 

El Centro Regional de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (CENPROMYPE), realizó un estudio donde diferentes emprendedores  expresan  el crecimiento del comercio electrónico en términos de “muy importante” o “extremadamente importante”.

La digitalización pasó a ser la prioridad empresarial ¡Mira lo que se invierte!

Estiman que la inversión para digitalizar sus negocios ronde entre US$1.000 y US$10.000 en sus empresas de comercio electrónico.

El estudio contempló a 2.000 empresas y a 1.025 consumidores en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Panamá.

Facebook e Instagram fueron las vitrinas que las Mipymes de Centroamérica están usando para ganar visibilidad y vender sus productos. El 21% de las mismas venden sus bienes y servicios a través de dichas redes sociales.

Pero, así como se habla de ser la oportunidad para comercializar, también es una amenaza, tanto para los negocios como para los clientes.

“Las PYMES contrario a lo que pueda pensarse son muy dadas a adoptar tecnología y acoplarse. Lo que debemos es hacer un análisis profundo para saber qué tecnología puede implementarse de acuerdo con las necesidades de cada negocio; pero hay que pensar en las necesidades de mediano y largo plazo. Como Microsoft vemos varios trends para los que hay que prepararnos y entre ellos es la ciberseguridad”; dice Jaime Menéndez, Country Manager El Salvador and LATAM Central Region SMB Lead at Microsoft.

Ciberseguridad, como prioridad

Así como se incrementó la presencia digital de las marcas y los pagos electrónicos, es decir la digitalización es una prioridad empresarial. La ciberseguridad tiene que estar de la mano en los procesos inherentes a la digitalización.

Un reporte de McAFee, realizado en colaboración con el Centro de Estudios Estratégicos Internacionales (CSIS), concluyó que en 2020 el cibercrimen tuvo un costo para la economía global de un billón de dólares, poco más del 1% del PIB mundial. Esta cifra supuso un incremento de más del 50% con respecto al estudio realizado en 2018, que cifraba entonces pérdidas de aproximadamente US$600.000 millones.

Oliver Quixchan, experto en informática y de seguridad de la información, afirma que las campañas de ciberataques son masivas y no discriminan la posibilidad económica o no de quien está detrás de un ordenador. “Ellos buscan robar credenciales. La información es el oro de la actualidad, siempre hay alguien interesado en comprar datos y eso es lo que debemos cuidar como usuario y como empresa”, sentencia.

En el mundo PYME, de acuerdo con el vocero de Microsoft, se debe contemplar dentro de sus planes de negocios aquellas aristas que le permitan potencializar su negocio digital seguro no importando si se cuenta con una estructura física para trabajar o no.

Pymes y la seguridad

“Las PYMES deben prepararse para la seguridad y privacidad de datos de los clientes y de ellos. Deben estar preparados para sobrevivir a ataques y esto les permitirá que se cree una experiencia de cliente exitosa y única”, de acuerdo con Hernández.

Las pequeñas empresas deben tomar en cuenta que, en la actualidad, el pago por la seguridad de datos es más bajo en la década pasada, cuando se invertía en servidores, estructuras físicas para los mismos y plataformas para el manejo de datos. “Ahora, todo está en la nube”, sentencia el especialista radicado en El Salvador.

“La ciberseguridad debe ser prioridad (…) la idea es democratizar el conocimiento de ciberseguridad para que los datos y transacciones económicas en la vía digital sean seguras…. Tristemente, hay muchas personas que se ven presas de estos ataques, entonces, hay que educarnos y educar a todos los que son parte de este ecosistema. Las PYMES son vulnerables y nosotros debemos protegerlas porque son un motor importante de la economía”, de acuerdo con Jaime Menéndez.

Con información de Estrategias y Negocio