¡Ganarse a los clientes! El secreto del éxito

Cuando se es emprendedor existe algo mas valioso que los dividendos económicos que deja el negocio, se trata de ganarse a los clientes como parte del secreto del éxito. Y es que si tu idea de negocio es el camino de tu emprendimiento, los clientes son la meta a conquistar.

No existe ningún negocio exitoso, que salga adelante sin una buena cartera de clientes que sustenten tu propuesta productiva o de servicios. Además que no existe mejor publicidad que la que hace una persona cuando habla de tu marca y la recomienda como la mejor opción.

Pero así como un cliente puede multiplicar tu éxito, una mala atención o trato puede llevarte a un fracaso inmediato. Es por ello que uno de los principales objetivos que debes establecer en tu emprendimiento es ganarte al cliente. No quedarte con una compra y pensar que ya lograste los objetivos. Sino, que ese sujeto que adquirió tu producto o contrató tus servicios, vuelva a ti cada vez que lo requiera.

Cómo dice un dicho muy popular “la gente no come una sola vez”, es decir un cliente no solo necesitará tu producto o servicio una vez.  Tu propósito principal está en que cuando lo requiera, el cliente no piense en distintas opciones, sino que tú emprendimiento sea siempre su mejor opción.

Cómo ganarse a los clientes y conquistar el éxito

Ganarse a los clientes debe ser el centro de tu emprendimiento y es el secreto del éxito o fracaso del mismo. La razón de ser y existir de tu negocio es el cliente, entonces ¿lo vas a perder? Si necesitas algunos tips para mantener enamorado a tu cliente, acá te compartimos algunos:

• Comunicación clara y efectiva: No solo se trata de una cara bonita y una sonrisa medio fingida, sino que en medio de la comunicación se establezca una empatía que será el primer paso para que ese cliente siempre vuelva a ti
• Entiende las necesidades del cliente: En este punto es importante que aprendas a ponerte en los zapatos del cliente. Escucharlo, comprenderlo y tomar en cuenta hasta el más mínimo detalle serán clave
• Pregunta todo y no te quedes con la duda: En una relación efectiva con tu cliente debe existir claridad de lo que él desea y lo que tú ofreces. No puede haber espacios para suposiciones por lo que hacer todas las preguntas necesarias y aclarar las dudas te darán un punto a favor.
• Informa al cliente de todo lo que ocurre: La información es poder, y quien la maneja debe saber usarla para su beneficio. En este caso debes informar al cliente de todo lo que ocurre con su requerimiento, pues sentirá mayor cercanía y vinculación con el proceso de compra.

No existe emprendimiento sin clientela, y no se trata de simples compradores al azar, sino de compradores frecuentes que vean en ti y en tu negocio la mejor opción a la hora de comprar un producto o contratar un servicio. Tú también eres cliente, dale atención que desearías tener tú en cualquier lugar.