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¡Fuera de servicio global! Facebook, Instagram y WhatsApp sin conectividad

Usuarios de todo el mundo experimentaron este lunes una caída en Facebook, incluyendo todas las redes sociales que posee la compañía: Messenger, Instagram y WhatsApp.

Facebook, Instagram y WhatsApp sin conectividad. Las aplicaciones sufrieron este lunes una caída generalizada, que afectó a sus servicios de forma global; según ha reconocido la compañía en varios mensajes en la red social Twitter. De momento Facebook, propietaria también de Instagram y WhatsApp, no ha dado ninguna explicación sobre qué ha causado el problema.

A falta de esa explicación, los expertos creen que el fallo debe a problemas del sistema de nombres de dominio de internet. (DNS por sus siglas en inglés). La caída generalizada se produce en un momento muy delicado para la compañía, en el punto de mira en las últimas semanas por una investigación periodística que ha exhibido documentos internos que revelan cómo la empresa conocía la toxicidad de Instagram para muchas adolescentes.

En un mensaje publicado en Twitter, Andy Stone, responsable de comunicación de Facebook, ha afirmado cerca del mediodía_hora local en Venezuela que tenía conocimiento “de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”. Las cuentas de Facebook y WhatsApp en Twitter replicaron  el mismo mensaje.

Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

           Andy Stone (@andymstone) October 4, 2021

Los problemas en torno a las once de la mañana en Venezuela, que impidieron_ y hasta el momento de escribir esta nota, se sigue impidiendo_ el funcionamiento por completo de las tres aplicaciones: la falla no permite actualizar la información ni enviar o recibir mensajes. Downdetector, página que registra los comentarios de los usuarios cuando falla alguna plataforma en internet, ha recogido desde la caída decenas de miles de quejas procedentes de al menos 45 países.

Facebook, Instagram y WhatsApp sin conectividad.

El 43% de los usuarios de WhatsApp se quejaba de problemas de conexión; un 29%, de problemas para enviar o recibir mensajes y el 28%, de problemas con toda la aplicación. En el caso de Instagram, al 36% de los usuarios no le funcionaba nada dentro de la aplicación. El 33% se quejaba de problemas con el servidor y el 31%, de dificultad para cargar el contenido.

John Graham-Cumming, jefe de Tecnología de Cloudflare_ consultado por el diario El País_ , detectó para el mediodía de hoy cómo Facebook desaparecía de internet: cuando alguien escribe facebook.com en su navegador, el sistema de nombres de dominio DNS no sabe dónde dirigirse porque la ruta ha cambiado y no reconoce una nueva. Ese parece el problema que define esta larga caída.

El periodista independiente experto en ciberseguridad Brian Krebs ha logrado informar que el problema procede del DNS aunque no está claro qué ha podido causarlo.

De acuerdo a un reporte de Reuters, las empresas de alto rendimiento, como Apple Inc, Facebook Inc, Microsoft Corp, Alphabet Inc y Amazon.com Inc, cayeron entre un 2,4% y un 5,8% en una jornada marcada por la paralización de las principales redes sociales del mercado por más de una hora.

Tras la caída del servicio, las acciones de Facebook, junto a las de WhatsApp e Instagram, se desplomaron más del 5% con la inestabilidad de la aplicación.

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