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El valor de los intangibles en la recuperación económica

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Sugieren la implementación de métricas de reputación para potenciar el valor de los intangibles

 

¿El valor de los intangibles? Si te extraña el término, te contamos, con ejemplos, de qué se trata.  A ver, hay  intangibles de conocimiento: patentes, software, bases de datos, etc.; modelos de negocio; derechos o propiedad intelectual: tecnología, licencias, autorizaciones, etc.; otros intangibles son de relaciones: cultura empresarial, relación con stakeholders; intangibles relacionados con la marca: elementos de branding o la predisposición de los individuos para decantarse por una marca en lugar de otra –en otras palabras, la percepción de la empresa.

Entender la importancia de el valor de los intangibles, nos llevó hasta Nestalí Dimitri Geneteau; gerente de Relaciones Institucionales de  Productos Nevada en Panamá. Él cuenta en su artículo de opinión: “El valor de los intangibles en la recuperación económica” que la pandemia ha propiciado múltiples debates para encontrar  la receta perfecta para la recuperación económica que requiere el sector privado para retornar a los niveles óptimos de la economía panameña.

“Este proceso que vivimos nos lleva a una reflexión que se viene trabajando desde hace unos diez años; y que hoy día aflora y se materializa con la reputación corporativa y la llamada ‘economía de los intangibles’ que se inició como resultado de la crisis económica mundial a finales de la pasada década”

Economía de los intangibles

Podemos mencionar que, actualmente; aquellas empresas que trabajaron desde antes de la pandemia en los intangibles tendrán una ventaja competitiva con relación a las que no, puesto que está comprobado que un 62% del valor de las organizaciones que cotizan en bolsa de valores en el ámbito mundial son intangibles ; esto según el Corporate Excellence.

Pero, ¿qué variables miden los intangibles en las organizaciones? Pues, simplemente los intangibles incluyen para las organizaciones aquellas alianzas estratégicas, patentes, bases de clientes, conocimiento de empleados y todas las formas de activos no físicos. Sin embargo; hay que considerar que el mayor valor para las empresas es su marca, que puede representar hasta un 70% de su capital bursátil.

El nuevo líder

Desafortunadamente; estos intangibles que son factores fundamentales y clave para la incidencia positivamente en la economía actual, es muy pobre en los niveles de conocimiento por parte de algunos inversores y los directivos de las organizaciones, ocasionando un importante sesgo en la evaluación de los riesgos, la identificación de las oportunidades y la adecuada valoración de inversores.

En esta nueva era, ya no resulta suficiente potenciar solamente los activos tangibles, limitando la estrategia del negocio en lo que únicamente pueden medir o lo que se percibe. Aquí cobra relevancia la reputación como el mejor de los exponentes en materia de recurso intangible de mayor valor estratégico con un claro déficit de comprensión, medición y gestión.

De acuerdo con el Centro de Líderes de Reputación, actualmente toma vigencia en los negocios post pandemia; el nuevo rol de las organizaciones para estar al servicio de los grupos de interés. Resulta preciso que el éxito empresarial deba medirse, a través de la capacidad de identificar y fortalecer la relación con esos grupos de interés mapeados, con la finalidad de procurar que sean mejores que los competidores del sector en que se desenvuelven.

Recuperando la confianza

La nueva normalidad y la realidad que vivimos se caracterizan por una pérdida de confianza; impactando tanto a las organizaciones públicas y privadas, y recuperarlas es una tarea prioritaria para superar esta crisis. Dicho impacto disminuirá a través de la buena gestión de las marcas y la reputación como pilares fundamentales que permitirán impulsar los llamados intangibles estratégicos.

Debe existir el compromiso fundamental para la buena gestión de los recursos y activos intangibles; sustentados en ir a la vanguardia de la organización para el desarrollo e implementación de métricas de reputación capaces de medir y demostrar el retorno económico de la buena gestión de ésta.

Exhorto a las organizaciones a que este 2021 se focalicen tanto en la reputación y en las marcas como herramientas fundamentales para recuperación de la confianza. La construcción y/o recuperación de la confianza en tiempos de pandemia; se basan en adquirir compromisos sobre los asuntos que son relevantes para los diferentes grupos de interés y, sobre todo, cumplirlos.

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