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Fraudes con PayPal, ¿Qué dice un experto para evitarlos?

como evitar estafas en paypal

¡No debes bajar la guardia! y mantenerte informado de las alertas de estafa que PayPal recurrentemente reporta

 

Tener una cuenta PayPal ha salvado a más de uno de resolver la dinámica con los pagos en moneda extranjera; y una obligación al tenerla es mantenernos constantemente alertas para evitar fraudes, por eso hoy te traemos claves para evitar ser víctimas de ciberdelincuentes.

Reseñó ESET, un portal de Seguridad, noticias, tendencias, guías y consejos para el disfrute de tecnología de forma más segura, que PayPal registra un volumen de pago sobre los 247 mil millones de dólares y cuenta con 28 millones de comerciantes registrados, PayPal sigue siendo uno de los proveedores de pagos en línea más populares entre las principales marcas y entre una variedad de pequeñas empresas y proveedores de productos y/o servicios.

ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, advierte cuáles son algunas de las amenazas más comunes y que se deben tener en cuenta al comercializar bienes o servicios:

¡Alerta! evitar fraudes con PayPal

1 Sobrepago: Una de las estafas más populares son las de sobrepago.

En este escenario, el delincuente, que se hace pasar por un cliente habitual, enviará un pago a través de PayPal por una suma mayor que la del precio del producto. Luego, notificarán al vendedor que cometieron un error y enviaron más dinero del que se les cobró y le pedirán al comerciante que les devuelva la diferencia. Una vez que eso haya sucedido, el estafador se pondrá en contacto con PayPal y presentará un reclamo citando varias razones, como que el producto entregado era de calidad inferior o que su cuenta se ha visto comprometida y no compraron nada. En este caso, el vendedor puede perder tanto el dinero como los bienes si el estafador es elegible para un reembolso completo.

Además, es posible que el ciberdelincuente haya utilizado una cuenta de PayPal o una tarjeta de crédito comprometida. Si el titular de la cuenta/tarjeta se da cuenta de que ha habido actividad no autorizada en sus cuentas, lo reportará y el vendedor perderá el producto que envió y el pago de este, además de incurrir en los gastos de envío.

“Los errores ocurren de vez en cuando, pero en el caso de sobrepagos, es mejor pecar de cauteloso. La mayoría de las veces, el sobrepago puede ser una clara señal de fraude, por lo que la mejor opción es cancelar la compra.”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

2 ¿Es – o no es – enviado?: Los estafadores suelen recurrir a distintas tácticas para concretar fraudes con PayPal dentro de lo que son las estafas de entrega de paquetes, siempre con el objetivo de obtener dinero de terceros.

Por ejemplo, para concretar un fraude con PayPal; un estafador puede intentar convencer al vendedor de que use la cuenta para envíos del estafador porque puede obtener un descuento u ofrecer un precio mejor que utilizando uno de los servicios de entrega habituales. Sin embargo, si un vendedor está de acuerdo con eso, el delincuente puede fácilmente solicitar al servicio de envío que desvíe la entrega a otra dirección; esto les permite presentar un reclamo y afirmar que la mercancía nunca se entregó. El vendedor no tiene comprobante de entrega y eso significa que fue víctima de un triple golpe: están fuera del alcance del producto, pagaron las tarifas de envío y tienen que compensar la falta de entrega, todo esto pese a que el producto se envió.

Otra táctica común para concretar fraudes con PayPal es el cambio de dirección. El estafador da intencionalmente la dirección de envío incorrecta y pacientemente monitorea el seguimiento del envío a través de Internet. Una vez que la empresa de envíos agrega un comentario en el cual indica que el paquete no se pudo entregar, el estafador se comunica con el vendedor e indica su dirección “correcta”, para finalmente recibir el producto. Dado que no hay prueba de la entrega, se desarrolla el mismo escenario y el vendedor es víctima de un triple golpe.

“Para protegerse de este tipo de estafas, es mejor atenerse a su cuenta de envío y evitar transferir dinero a alguien que no conoce. También debe enviar siempre el producto a la dirección que el comprador indicó en la página “Detalles de la transacción”. Además, puede ponerse en contacto con su empresa de envío y prohibir al comprador que cambie la ruta de las entregas.”, advierte Camilo Gutiérrez Amaya, de ESET Latinoamérica.

3 Phishing: Entre los fraudes con PayPal, más comunes  es la suplantación de identidad en las estafas de phishing, por lo que es probable que los vendedores se conviertan en blanco de una.

paypal eludir una estafa

Desde sobrepago hasta estafas en el envío, ESET advierte cuáles son algunas de las amenazas más comunes que utilizan el nombre de PayPal y que se deben tener en cuenta

Un escenario común que puede ocurrir es que el proveedor reciba un correo electrónico informándole que su cuenta de PayPal ha sido suspendida.

El correo electrónico puede hacer alusión a varias razones por las cuales ha sido suspendida la cuenta, incluido una actividad inusual en la cuenta.

El mensaje puede parecer legítimo, ya que cuentan con la información necesaria para hacerlo pasar por algo real.

Para que el vendedor vuelva a poner en funcionamiento su cuenta, el falso correo indica que deberá completar los pasos descritos. El objetivo es robar datos confidenciales y/o las credenciales de la cuenta de PayPal. Por lo tanto, si el comerciante cae, el estafador tendrá en sus manos la dirección de correo electrónico, las contraseñas y tal vez incluso más. Alternativamente, el correo electrónico puede incluir un enlace que descargará malware en el dispositivo de la víctima.

“Siempre es mejor examinar cualquier correo electrónico no solicitado que se recibe, especialmente aquellos que parecen ser consultas de servicio al cliente. Si tiene dudas, siempre debe contactar a la empresa directamente a través de los formularios de contacto oficiales en su sitio web. Más vale prevenir que lamentar. El uso de un filtro anti spam y una solución de seguridad actualizada y de buena reputación también debería protegerle de la mayoría de los correos de phishing.”, aconseja Gutiérrez Amaya.

“Si bien esta puede no ser una lista completa de las diversas estafas, son algunas de las más comunes y dan una idea general de lo que se debe tener en cuenta. Lo más importante es permanecer alerta y sospechar si ocurre algo fuera de lo común. El mejor consejo sería verificar y estar muy atentos ante cualquier acción que parezca sospechosa o al menos extraña, ya sea una solicitud especial o un correo electrónico no solicitado.”, concluyen desde ESET.

¿Qué recomienda la compañía?

En el portal web de la compañía tienen un apartado para ofrecer tips de los cuatro movimientos típicos usados por los estafadores:

  • Actividad no autorizada en su cuenta PayPal
  • Transacciones no autorizadas en su PayPal Debit MasterCard®
  • Correos electrónicos de PayPal falsos o sitios web fraudulentos
  • Artículos no recibidos o un vendedor posiblemente fraudulento

Actividad no autorizada en su cuenta PayPal

Otra alerta común entre los fradues con PayPal son las transacciones no autorizadas en el estado de cuenta de PayPal, su banco o su tarjeta de crédito; al observar esto, la compañía sugiere el contacto inmediato con el Centro de Resoluciones.

  1. Vaya al Centro de Resoluciones en la parte inferior de la página.
  2. Haga clic en Reportar un problema.
  3. Seleccione la transacción que desea impugnar y haga clic en Continuar.
  4. Seleccione “Quiero reportar movimientos no autorizados”.
  5. Haga clic en Continuar.
  6. Siga las instrucciones para completar la presentación de su controversia.

Transacciones no autorizadas en su PayPal Debit MasterCard®

Si la transacción no autorizada involucra su PayPal Debit MasterCard®:

  1. Vaya al Centro de Resoluciones en la parte inferior de la página.
  2. Haga clic en Reportar un problema.
  3. Seleccione la transacción que desea impugnar y haga clic en Continuar.
  4. Seleccione “Quiero reportar movimientos no autorizados”.
  5. Haga clic en Continuar.
  6. Siga las instrucciones para completar la presentación de su controversia.

Recuerde, insiste la empresa, que está absolutamente protegido contra transacciones no autorizadas enviadas desde su cuenta.

A continuación indican cómo reportar la pérdida o el robo de su tarjeta de débito PayPal Business.

  1. Haga clic en Tarjeta de débito PayPal bajo su saldo PayPal.
  2.  Luego escoges la tarjeta que desea reportar como extraviada o robada en “Administrar mis tarjetas”.
  3. Seguidamente Reporta esa tarjeta como robada o extraviada.
  4. Y por último selecciona Desactivar ahora.

Correos electrónicos de PayPal falsos o sitios web fraudulentos

Si su cuenta está limitada, PayPal enviará un correo electrónico con el motivo de la limitación. Para su comodidad, siempre enumeran los pasos para eliminar la limitación en el Centro de resoluciones.

Si recibió un correo electrónico donde se le informa que su cuenta está limitada, pero no ve que tenga que completar ningún paso en el Centro de resoluciones, es posible que haya recibido un correo electrónico falso. Reenvíelo a [email protected] y para que inicien la investigación.

Artículos no recibidos o un posible vendedor fraudulento

Si ha enviado un pago pero no ha recibido lo que pagó, o si cree que el vendedor es fraudulento, debe visitar el Centro de Resoluciones; una vez allí, siga estos pasos:

  1. Vaya al Centro de Resoluciones.
  2. Haga clic en Reportar un problema.
  3. Elija la transacción que desea impugnar.
  4. Haga clic en Continuar.
  5. Seleccione No he recibido un artículo que compré o el artículo que recibí era distinto al descrito o Deseo reportar movimientos no autorizados, según la naturaleza de la controversia.
  6. Haga clic en Continuar.
  7. Siga las instrucciones para presentar la controversia.

El estafador está siempre pensando en cómo hacer para atacar. No le des es gusto y sigue estos consejos.